En Quimera Fragancias, nuestro objetivo es que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Entendemos que la elección de una fragancia es una experiencia personal y, por ello, establecemos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones
Cambios: Dispones de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.

Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin penalidad, siempre que el producto esté en las condiciones mencionadas en el punto 2.

2. Condiciones del Producto
Debido a que las fragancias son productos de higiene y uso personal, para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

Debe estar sellado en su celofán original y con las etiquetas de importación/seguridad intactas (si corresponde).

El envase debe estar en perfectas condiciones, sin abolladuras, manchas de humedad ni roturas.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, probados o cuyo celofán haya sido removido, salvo por fallas de fabricación demostrables en el atomizador.

3. Procedimiento para realizar el Cambio
Para iniciar el proceso, por favor sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a contact@quimerafragancias.com.ar o un mensaje de WhatsApp a 11 56169623 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Adjunta fotos del producto cerrado para verificar su estado.

Una vez aprobado, te indicaremos los pasos para el envío o la entrega en punto de retiro.

4. Costos de Envío
Falla de fábrica o error en el envío: Si recibiste un producto equivocado o con el atomizador defectuoso, Quimera Fragancias asumirá todos los costos de logística.

Cambios por preferencia: Si el cambio es por gusto personal (ej. querías otra fragancia), los costos de envío y re-envío quedan a cargo del comprador.

5. Productos con Falla de Fabricación
Si el producto presenta un defecto técnico (ej. el spray no funciona), cuentas con la garantía legal de 6 meses. En estos casos, se procederá al cambio por un ejemplar idéntico en perfecto estado. No se considera falla si la fragancia “no dura” lo esperado, ya que la fijación depende de factores químicos de la piel y de la composición propia de cada esencia.

6. Reembolsos
En caso de una devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, transferencia, etc.) una vez que hayamos recibido y verificado el estado del perfume. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o la plataforma de pago.